Términos y condiciones

RANCHO MM EL PEDREGAL

Última actualización: Septiembre 2025
Vigencia: A partir de la publicación

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PRESTADOR

Razón Social: [Por definir - Persona Física o Moral]
Nombre Comercial: Rancho MM El Pedregal
Domicilio: [Dirección exacta], Temixco, Morelos, México, C.P. [Código Postal]
RFC: [Por definir]
Teléfono: 777 4 383200
WhatsApp: 777 4 383200
Correo Electrónico: contacto@ranchomym.com
Horario de Atención: Lunes a domingo de 08:00 AM a 10:00 PM

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar una reservación, utilizar nuestros servicios o acceder a nuestras instalaciones, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 DIVISIÓN ALOJAMIENTO

Rancho MM El Pedregal - Alojamiento Rural

  • Capacidad: 5 suites de lujo, máximo 20 huéspedes
  • Instalaciones incluidas:
    • 2 albercas climatizadas
    • Jacuzzi
    • Jardines privados
    • Zona de fogata
    • Temazcal
    • Cabina de masajes
    • WiFi gratuito
    • Estacionamiento privado
  • Servicios: Limpieza diaria, mantenimiento de albercas, seguridad 24/7

3.2 DIVISIÓN EVENTOS Y CELEBRACIONES

Rancho MM Eventos y Celebraciones

  • Capacidad máxima: 150 personas por jardín
  • Espacios disponibles:
    • Jardín techado (100 personas máximo)
    • Jardín con alberca (150 personas máximo)
    • Zona de asadores
    • Cocina equipada con loza
  • Infraestructura técnica:
    • Voltaje 110V y 220V
    • Apoyo técnico en sitio
    • Estacionamiento para 50 automóviles
    • Sistema CCTV
    • Sanitarios diferenciados

4. RESERVACIONES Y CONFIRMACIÓN

4.1 PROCESO DE RESERVACIÓN

  • Las reservaciones se realizan vía telefónica, WhatsApp o presencialmente
  • Se requiere proporcionar información completa y veraz
  • Confirmación: Mediante anticipo del 50% del costo total
  • Plazo mínimo: 72 horas de anticipación para alojamiento, 15 días para eventos

4.2 DISPONIBILIDAD

  • La disponibilidad está sujeta a confirmación
  • Las cotizaciones tienen vigencia de 15 días naturales
  • Los precios pueden variar según temporada y disponibilidad

4.3 MODIFICACIONES

  • Las modificaciones a reservaciones confirmadas están sujetas a disponibilidad
  • Cambios menores (horarios, número de personas) sin costo adicional
  • Cambios mayores (fechas, espacios) pueden generar costos adicionales

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

5.1 ESTRUCTURA DE PRECIOS

  • Alojamiento: Por suite por noche, incluye impuestos
  • Eventos: Precio por persona desde $1,799 MXN + IVA (mínimo 50 invitados)
  • Servicios adicionales: Cotización por separado

5.2 MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

  • Efectivo (moneda nacional)
  • Transferencia bancaria SPEI
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Comisión por tarjeta: [Por definir]%

5.3 FACTURACIÓN

  • Los datos fiscales deben proporcionarse al momento de la reservación
  • No se emiten facturas posteriores a 72 horas del servicio
  • Todos los precios incluyen IVA donde aplique
  • Facturación electrónica según normativa SAT vigente

6. POLÍTICAS DE PAGO

6.1 ESQUEMA DE PAGOS

Para Alojamiento:

  • Anticipo: 50% al confirmar reservación
  • Saldo: 48 horas antes del check-in

Para Eventos:

  • Anticipo: 50% al confirmar reservación
  • Saldo: 7 días antes del evento

6.2 GARANTÍAS ADICIONALES

  • Eventos con más de 100 personas requieren depósito de garantía de $5,000 MXN
  • El depósito se reintegra 48 horas después del evento si no hay daños

7. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

7.1 ALOJAMIENTO

  • Más de 15 días antes: Reembolso del 100%
  • 8 a 14 días antes: Reembolso del 75%
  • 3 a 7 días antes: Reembolso del 50%
  • Menos de 72 horas: Sin reembolso

7.2 EVENTOS Y CELEBRACIONES

  • Más de 30 días antes: Reembolso del 85%
  • 15 a 29 días antes: Reembolso del 65%
  • 7 a 14 días antes: Reembolso del 40%
  • Menos de 7 días: Sin reembolso

7.3 EXCEPCIONES POR FUERZA MAYOR

En casos de:

  • Contingencias sanitarias oficiales
  • Fenómenos naturales (huracanes, terremotos)
  • Situaciones de emergencia nacional
  • Fallecimiento del contratante

Se ofrecerá reprogramación sin costo o reembolso del 100%.

8. REGLAS Y POLÍTICAS DE LA PROPIEDAD

8.1 HORARIOS GENERALES

  • Check-in alojamiento: 15:00 hrs
  • Check-out alojamiento: 12:00 hrs
  • Horario eventos: 08:00 AM (montaje) - 02:00 AM (término)
  • Uso de alberca: 08:00 AM - 22:00 hrs
  • Música amplificada: Hasta 02:00 AM máximo

8.2 CAPACIDADES MÁXIMAS (NO NEGOCIABLES)

  • Alojamiento: 20 personas máximo
  • Eventos jardín techado: 100 personas máximo
  • Eventos jardín con alberca: 150 personas máximo
  • Estacionamiento: 50 vehículos máximo

8.3 CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO

Permitido:

  • Consumo responsable de bebidas alcohólicas
  • Fumar únicamente en áreas abiertas designadas
  • Decoración temporal con previa autorización
  • Música y celebración dentro de horarios establecidos

Prohibido:

  • Consumo de sustancias ilegales
  • Comportamiento que altere el orden público
  • Daños intencionales a la propiedad
  • Acceso a áreas restringidas
  • Alteración del mobiliario sin autorización

8.4 MASCOTAS

  • Prohibido el acceso de mascotas salvo autorización previa escrita
  • En caso de autorización: vacunas vigentes y seguro de responsabilidad civil
  • Costo adicional por limpieza especializada: $1,000 MXN

9. PROVEEDORES EXTERNOS Y SERVICIOS ADICIONALES

9.1 POLÍTICA DE PROVEEDORES

  • Acceso permitido a proveedores externos autorizados
  • Registro obligatorio: Todos los proveedores deben registrarse en recepción
  • Horarios de acceso: 08:00 AM - 22:00 PM
  • Responsabilidad: El cliente es 100% responsable por proveedores contratados

9.2 COORDINACIÓN DE EVENTOS

  • Coordinación obligatoria: Montajes deben coordinarse 72 horas antes
  • Supervisor designado: Debe permanecer durante todo el evento
  • Limpieza: Los proveedores deben dejar las áreas en condiciones originales

9.3 SERVICIOS NO INCLUIDOS

  • Servicio de catering (disponible con proveedores autorizados)
  • Decoración floral
  • Mobiliario adicional
  • Servicio de bar
  • Entretenimiento y música

10. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

10.1 RESPONSABILIDADES DE RANCHO MM

  • Mantener instalaciones en condiciones óptimas de funcionamiento
  • Proporcionar servicios conforme a lo contratado
  • Garantizar limpieza y mantenimiento básico
  • Brindar seguridad básica de las instalaciones
  • Contar con seguros de responsabilidad civil

10.2 RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • Cumplir íntegramente con las reglas de la propiedad
  • Supervisar el comportamiento de todos los invitados
  • Responder económicamente por daños causados
  • Proporcionar información veraz al contratar
  • Liquidar pagos en tiempo y forma establecida

10.3 LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Rancho MM NO se responsabiliza por:

  • Objetos personales perdidos, robados o dañados
  • Accidentes por negligencia, imprudencia o estado de ebriedad
  • Servicios prestados por proveedores externos
  • Condiciones climáticas adversas
  • Fallas en servicios públicos (luz, agua, internet)
  • Emergencias médicas o lesiones personales

Limitación económica: La responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el servicio contratado.

11. INCUMPLIMIENTO Y TERMINACIÓN

11.1 CAUSAS DE TERMINACIÓN INMEDIATA

  • Violación grave a las reglas de la propiedad
  • Comportamiento que ponga en riesgo a otros huéspedes
  • Consumo de sustancias ilegales
  • Daños intencionales a la propiedad
  • Falta de pago en los términos acordados

11.2 CONSECUENCIAS

  • Desalojo inmediato sin reembolso
  • Retención del depósito de garantía
  • Cobro adicional por daños y perjuicios
  • Prohibición de acceso futuro a las instalaciones

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1 DERECHOS DE RANCHO MM

  • Nombre comercial, logotipos y marcas son propiedad exclusiva
  • Fotografías de las instalaciones son propiedad de Rancho MM
  • Prohibida la reproducción comercial sin autorización escrita

12.2 AUTORIZACIÓN DE IMAGEN

  • Al utilizar nuestros servicios, autoriza el uso de imágenes para fines promocionales
  • Si no desea aparecer en material promocional, debe manifestarlo por escrito

13. FUERZA MAYOR

Rancho MM queda liberado de responsabilidad en casos de:

  • Fenómenos naturales (sismos, huracanes, inundaciones)
  • Contingencias sanitarias oficiales
  • Actos de autoridad
  • Conflictos laborales
  • Fallas en servicios públicos por causas ajenas

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

14.1 DERECHO DE MODIFICACIÓN

Rancho MM se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

14.2 NOTIFICACIÓN

Las modificaciones se notificarán mediante:

  • Publicación en sitio web oficial
  • Aviso en redes sociales
  • Comunicación directa a clientes con reservaciones vigentes
  • Aviso visible en instalaciones

14.3 VIGENCIA

  • Las modificaciones entran en vigor 15 días después de su publicación
  • Para reservaciones existentes, aplican los términos vigentes al momento de la contratación

15. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

15.1 MEDIACIÓN

Las partes se comprometen a resolver controversias mediante mediación antes de acudir a instancias legales.

15.2 JURISDICCIÓN

Para controversias no resueltas por mediación, ambas partes se someten expresamente a:

  • Jurisdicción: Tribunales competentes del Estado de Morelos
  • Competencia: Ciudad de Cuernavaca, Morelos
  • Legislación aplicable: Leyes mexicanas vigentes

16. DISPOSICIONES FINALES

16.1 INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo.

16.2 DIVISIBILIDAD

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás conservan plena vigencia.

16.3 IDIOMA

En caso de traducción, la versión en español prevalece sobre cualquier otra.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Rancho MM El Pedregal
Teléfono: 777 865 9781
WhatsApp: 777 865 9781
Correo: [Por definir]
Horario: Lunes a domingo, 08:00 AM - 10:00 PM

18. FECHA DE VIGENCIA

Fecha de emisión: [Fecha de publicación]
Entrada en vigor: [Fecha + 15 días]
Última actualización: Septiembre 2025

IMPORTANTE: Al realizar una reservación o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.

CONSERVE UNA COPIA: Se recomienda guardar una copia de estos términos para futuras referencias.